Servizio post vendita di assistenza tecnica

ALTECH offre ai propri clienti un efficiente servizio di assistenza tecnica post vendita, un’etichettatrice industriale ALTECH viene assistita lungo l’arco della sua lunga vita da tecnici esperti che provvedono alla manutenzione, alla riparazione e all’eventuale implementazione.
Assistenza telefonica e teleassistenza.

Il sistema informatico di ingegnerizzazione e manutenzione consente di individuare in modo rapido ed efficiente le informazioni, i disegni e le foto (a volte anche i filmati) della macchina, per rispondere in maniera puntuale alle domande della clientela. Tutte le chiamate di assistenza vengono registrate e monitorate sul sistema di supporto di manutenzione, e spesso molti problemi possono essere risolti in modo rapido ed efficiente al telefono dallo stesso tecnico di laboratorio che ha costruito, collaudato o installato la macchina. Le macchine di ultima generazione, dotate di unita logiche PLC, possono essere collegate a internet tramite router in modo da consentire al tecnico ALTECH di monitorare direttamente la situazione riducendo i tempi necessari ad individuare l’eventuale guasto.
Intervento tecnico:

Qualora venga richiesto un intervento tecnico in loco, l’assistenza ALTECH fa tutto il possibile per fornire una risposta entro le 8 ore lavorative
Per chiamate di servizio e supporto contattare il centro assistenza ALTECH